花呗被盗莫名欠钱 男子报警开了45张证明才解决!刚刚支付宝回应了

发布日期:2023-09-14 15:22    点击次数:57

  莫名背了1.3万元欠债,经查发现有人盗用自己身份开了支付宝信用账户,向平台申请解绑时,因无法证明这个“自己的账户”不是自己的,武汉市民张先生无奈求助警方最终开了45张证明才解决。

  对于此事,支付宝刚刚回应了。

  据长江日报8月10日报道,7月27日,武汉市民张先生报警求助。他接到支付宝客服电话,称其花呗账户中有1.3万元欠款已逾期。张先生并未使用过花呗账户,一查竟发现有人盗用其身份,开了支付宝信用账户。

  张先生向平台申请解绑,却无法证明这个账户不是自己的。

  张先生无奈报警,民警花了一周时间,往返银行、运营商、派出所等处,收集了45张证明材料,提交给支付宝客服,最终为张先生解决了烦心事。

  8月11日,支付宝安全中心回应#为解绑支付宝民警帮办45张证明#话题,支付宝表示:

  1、用户没有资金损失。

  用户最开始找到我们说账号被冒用了,经过核查,我们认为确实存在冒用可能,因此,第一时间就停止催收且恢复其信用记录。近期,我们收到警方证实,账户确实不是其本人操作,因此帮其办理了解绑手续。

  2、开证明手续一般需2-3项材料。

  对于开证明和手续复杂的问题,小伙伴们不要担心,如果遇到自己账号可能被盗、或者被冒用,产生了资金损失的情况,提交以下材料,即可在我方查询并依据原由办理:

  1)报警相关凭证

  2)身份证明信息,

  3)如涉及绑定银行卡,再加上银行卡开卡证明。

  材料提交后支付宝会做及时审核,确认被盗,支付宝全赔。

  在这个案件中,材料的复杂性,是由于经警方证实,其绑定支付宝的银行卡,也非本人办理。因此,在办理开卡证明时,用户也需要向银行提交材料。

  3、安全无小事,我们坚持敢付敢赔。

  安全无小事,用户的每一分钱支付宝都会谨慎对待,并坚持我们一贯以来「你敢付我敢赔」的承诺。后续,我们也会全力配合警方打击冒用、盗用账户的犯罪分子。

  最后,也提醒大家,如果身份证遗失,及时挂失,如果手机换号,要及时解绑。



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